2025年1月13日，連州市市場監督管理局北門市場監督管理所（以下簡稱“市監所”）接到1名消費者李女士的消費投訴，反映其參加連州鎮某商貿商行的抽獎活動抽中手機獎品后，商家以領取獎品為由要求消費者下載精品選購APP。

　　商家為消費者操作下載該APP后，在消費者不知情的情況下，通過消費者支付寶花唄充值到該APP（金額：6980元）并換算成積分，消費者直到收到花唄到期還款信息時才發現。當消費者要求商家將精品選購APP內充值的錢全部提取出來時受到商家的拒絕。

　　接訴后，市監所工作人員聯系消費者了解相關情況，發現該店有獎銷售活動涉及的金額比較大且存在隱瞞消費者重要信息、擅自用消費者支付寶花唄充值的情形，涉嫌欺詐。當天，市監所執法人員到達該商行現場核查處理，最終為消費者李女士退款成功，為消費者挽回了經濟損失。

連州市市場監督管理局

2025年1月17日